Новости
05 февраля 2013
Методическая разработка НТЦ «Вулкан» на базе ITIL v3
В целях повышения качества предоставления услуг, связанных с консалтингом в области обеспечения информационной безопасности (в том числе - услуги «Обеспечение непрерывности ИТ-сервисов») отделом безопасности информационных систем НТЦ «Вулкан» разработана схема взаимодействия процессов управления в рамках решения задач, связанных с инцидентами (incident), проблемами (problem) и катастрофами (disaster). В основу методической разработки положены термины, понятия и подходы, принятые в методологии ITIL v3 2011 Edition.
Скачать схему